Artikel 1 – Toepasselijkheid en Definities
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en alle huidige en toekomstige rechtsbetrekkingen tussen DeTransferShop.be en de klant (zowel zakelijke afnemers als particuliere consumenten).
Door het plaatsen van een bestelling, het akkoord gaan met een prijsopgave of het uploaden van digitale bestanden via de webshop, verklaart de klant dat hij kennis heeft genomen van deze voorwaarden en hier onvoorwaardelijk mee akkoord gaat.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk vooraf door DeTransferShop.be zijn bevestigd.
Artikel 2 – Technische Specificaties en Aanlevering
De klant is volledig en exclusief zelf verantwoordelijk voor de grafische en technische kwaliteit van de aangeleverde digitale bestanden. DeTransferShop.be voert geen automatische of handmatige controle, opschoning of correctie uit op de aangeleverde bestanden, tenzij de ‘Design Service’ expliciet als aanvullende dienst is aangeschaft.
Bestanden dienen te voldoen aan de volgende strikte minimale aanleveringseisen:
Resolutie: Minimaal 300 DPI op het daadwerkelijke afdrukformaat. Bestanden met een lagere resolutie worden zonder correctie geprint; kwaliteitsverlies (zoals pixelvorming of onscherpte) door een te lage resolutie valt volledig buiten de verantwoordelijkheid en garantie van DeTransferShop.be.
Achtergrond: Bestanden dienen te zijn voorzien van een volledig transparante achtergrond. Eventuele witte of gekleurde achtergronden, restpixels of ongewenste kaders die in het bestand aanwezig zijn, worden ongewijzigd meegeprint en vallen onder het risico van de klant.
Bestandsformaat: Er worden uitsluitend bestanden in de formaten PDF of PNG geaccepteerd. Bestanden die in andere formaten worden aangeleverd, kunnen door het systeem worden geweigerd of foutief worden verwerkt, waarbij het risico volledig bij de klant ligt.
Artikel 3 – Productietechniek en Kleurafwijkingen
De transfers worden geproduceerd met geavanceerde CMYK + RGBO + Wit printertechnologie en afgewerkt met een industriële lijmlaag voor maximale rekbaarheid en wasbaarheid.
De klant is er uitdrukkelijk mee bekend dat kleuren op een digitaal beeldscherm (opgebouwd in RGB) inherent afwijken van fysiek geproduceerd drukwerk (geprint in CMYK + RGBO).
Geringe kleurafwijkingen, nuanceverschillen in de kleurverzadiging of afwijkingen ten opzichte van eerdere productieruns zijn technisch onvermijdelijk en geven de klant nimmer recht op kosteloze herdruk, retour, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 4 – Intellectueel Eigendom en Auteursrechten
De klant garandeert dat alle aan DeTransferShop.be ter beschikking gestelde ontwerpen, logo’s, teksten en afbeeldingen vrij zijn van auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten of enige andere intellectuele eigendomsrechten van derden.
De klant vrijwaart DeTransferShop.be integraal tegen alle aanspraken, claims, boetes en juridische kosten van derden die voortvloeien uit een vermeende inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door het produceren van het door de klant aangeleverde artwork.
Artikel 5 – Uitsluiting Herroepingsrecht (Maatwerk)
Aangezien alle via DeTransferShop.be aangeboden DTF-transfers, gangsheets en gepersonaliseerde printproducten specifiek volgens de unieke specificaties van de klant worden vervaardigd en geproduceerd (maatwerk), is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd of afkoelperiode van 14 dagen) uitdrukkelijk en volledig uitgesloten. Dit is in overeenstemming met de geldende Europese en Belgische wetgeving consumentenbescherming omtrent gepersonaliseerde goederen.
Zodra een bestelling via de webshop is geplaatst en betaald, wordt het productieproces ingezet. Annuleringen, wijzigingen in het artwork of retourneringen zijn vanaf dat moment onder geen beding meer mogelijk.
Artikel 6 – Uitvoering, Levering en Transport
Alle door DeTransferShop.be gecommuniceerde of op de website vermelde levertermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. Hoewel bestellingen na ontvangst zo snel mogelijk zorgvuldig in de productieflow worden opgenomen, kan aan een vertraging in de productie geen recht op schadevergoeding of annulering worden ontleend.
DeTransferShop.be draagt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor vertragingen, beschadigingen of vermissingen die optreden tijdens het transport door externe post- of pakketbezorgers. Het risico van verzending gaat over op de klant op het moment dat de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen.
Artikel 7 – Reclamaties, Garantie en Klachten
De klant is verplicht de geleverde transfers direct bij ontvangst grondig te inspecteren op eventuele zichtbare productiefouten of afwijkingen in de aantallen.
Eventuele klachten dienen binnen een vervaltermijn van 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gedetailleerd te worden gemeld via het contactformulier of per e-mail, onder dwingende toevoeging van duidelijk fotobewijs van de transfers én de wijze waarop ze zijn geperst. Na het verstrijken van deze termijn vervalt elk recht op reclamatie of herstel.
Indien een klacht door DeTransferShop.be gegrond wordt bevonden, beperkt de verplichting zich uitsluitend tot het kosteloos herdrukken en naleveren van de foutieve transfers.
De totale aansprakelijkheid van DeTransferShop.be wegens toerekenbare tekortkoming of schade is te allen tijde strikt beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de specifieke bestelling waar de klacht betrekking op heeft. Indirecte schade, gevolgschade (zoals mislukte kledingstukken, gederfde winst of gemiste deadlines van jouw eigen klanten) is onder alle omstandigheden uitgesloten van vergoeding.
Artikel 8 – Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen tussen DeTransferShop.be en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin DeTransferShop.be gevestigd is.